Niet helemaal tevreden over uw aankoop?

Het kan altijd gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat u ervan verwachtte. Geen probleem — bij CanisLuFa kan u uw aankoop binnen de 14 dagen na levering herroepen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.

Laat ons eenvoudig iets weten via het contactformulier of via info@canislufa.be, bezorg ons de producten in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat terug, en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag opnieuw op uw rekening terechtkomt.

Retourkosten en risico

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de koper. Indien gewenst kunnen wij de retourzending voor u regelen; dit kan vaak voordeliger zijn.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij uw bestelling binnen 14 dagen terug.

Belangrijk

• Open producten steeds voorzichtig.

• Bewaar de originele verpakking.

• Producten die gebruikt, beschadigd of geopend zijn, kunnen niet worden teruggenomen.

• Diepvriesproducten vallen niet onder het herroepingsrecht (zie algemene voorwaarden).

De volledige retourvoorwaarden vindt u terug in onze algemene voorwaarden.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Wij doen er alles aan om uw bestelling snel en in perfecte staat te leveren. Toch kan er uitzonderlijk iets mislopen.

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk weten via e‑mail of het contactformulier. Wij zorgen er dan voor dat het probleem correct wordt opgelost.

Stuur ons indien mogelijk ook een foto van het beschadigde product. Dat helpt ons om de situatie sneller en efficiënter op te volgen.