ALGEMENE VOORWAARDEN – CANISLUFA BV
Laatst bijgewerkt: 26 januari 2026
Welkom op de webshop van CanisLuFa BV. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.
1. Definities
Product
Alle goederen die worden aangeboden via de webshop van CanisLuFa BV, zoals diepvriesvoeding, snacks, hondenbrokken, accessoires, leibanden en andere aanverwante artikelen.
Koper
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop. Natuurlijke personen moeten minstens 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder of voogd.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online bestellingen en overeenkomsten tussen CanisLuFa BV en de koper.
2.2. CanisLuFa behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en de inhoud van de website op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling zijn van toepassing.
3. Prijzen
3.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief BTW.
3.2. Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast. Typfouten of foutieve prijsvermeldingen binden CanisLuFa BV niet.
4. Bestellingen
4.1. Bestellingen worden bij voorkeur geplaatst via de webshop. De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.
4.2. Door het afronden van de bestelling ontstaat een bindende koopovereenkomst.
4.3. CanisLuFa BV kan een bestelling weigeren of slechts gedeeltelijk uitvoeren. De koper wordt hiervan per e‑mail op de hoogte gebracht en te veel betaalde bedragen worden terugbetaald.
4.4. Indien een product niet op voorraad is, wordt de koper per e‑mail geïnformeerd over de verwachte beschikbaarheid. Duurt dit langer dan één maand, dan mag de koper kosteloos annuleren.
5. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen. Betaling gebeurt steeds vooraf. Goederen worden pas geleverd of afgehaald nadat de betaling volledig is ontvangen.
6. Afhaling, levering en annulatie
6.1. Het risico gaat over op de koper vanaf het moment dat de goederen worden overgedragen.
6.2. Afhaling
Bestellingen kunnen worden afgehaald in de winkel:
’s Gravenstraat 95, 9810 Nazareth – De Pinte, tijdens de openingsuren.
Bestellingen met status “klaar voor afhaling” moeten binnen 14 kalenderdagen worden afgehaald. Daarna kan CanisLuFa BV de bestelling annuleren zonder terugbetaling.
6.3. Levering aan huis (diepvriesproducten)
- Levering gebeurt met een geconditioneerd voertuig.
- Levering vindt plaats op zaterdag tussen 09:00 en 18:00 voor bestellingen geplaatst vóór donderdag 23:59.
- Valt zaterdag op een feestdag, dan wordt geleverd op vrijdagavond tussen 18:00 en 21:00.
- Levering is enkel mogelijk in de gemeenten vermeld in de leveringsbijlage.
- Indien de koper niet thuis is, wordt een bericht achtergelaten. De goederen worden niet opnieuw aangeboden en moeten worden afgehaald in de winkel. Vervoerskosten worden niet terugbetaald.
6.4. Levering van niet‑diepvriesproducten
Deze kunnen worden verzonden via Bpost, DPD of PostNL.
6.5. Alle leveringstermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
6.6. Indien een bestelling wordt geannuleerd door een fout van CanisLuFa BV, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
7. Herroepingsrecht
7.1. De koper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
7.2. Herroeping moet schriftelijk worden gemeld via e‑mail of het contactformulier.
7.3. Producten moeten in originele verpakking, ongebruikt, onbeschadigd en voldoende gefrankeerd worden teruggestuurd, met vermelding van het ordernummer.
7.4. Retourkosten zijn voor rekening en risico van de koper, tenzij de retour het gevolg is van een fout van CanisLuFa BV.
7.5. Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor diepvriesvoeding.
7.6. Na correcte ontvangst van de retourzending wordt de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetaald, exclusief verzendkosten.
8. Garantie
8.1. De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op alle producten, behalve op voeding, snacks en aanverwante producten waarvoor geen garantie kan worden gegeven.
8.2. Garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, onoplettendheid of opzettelijke beschadiging.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De koper is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de bestelde producten.
9.2. CanisLuFa BV is niet aansprakelijk voor veranderingen in de gezondheidstoestand van het dier door het gebruik van de producten, noch voor indirecte schade.
9.3. Eventuele schadeclaims moeten binnen één maand na het incident per aangetekend schrijven worden gemeld.
9.4. De aansprakelijkheid van CanisLuFa BV is steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
9.5. CanisLuFa BV is niet aansprakelijk voor het niet of onvoldoende functioneren van de website.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van CanisLuFa BV, beschikbaar op de website. Gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet aan derden doorgegeven zonder toestemming.
11. Klachten en geschillen
Klachten kunnen worden gemeld via info@canislufa.be.
Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van CanisLuFa BV gevestigd is.
Informatie over alternatieve geschillenbeslechting:
http://ec.europa.eu/odr
12. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website (teksten, foto’s, logo’s, lay‑out…) is beschermd. Niets mag worden gekopieerd of gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Bedrijfsgegevens
CanisLuFa BV
’s Gravenstraat 95
9810 Nazareth – De Pinte
Ondernemingsnummer: BE 0670.423.121